職位描述
1、負責電商店鋪的售前、售后工作,解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成客戶下訂單;
2、負責確認客戶資料以及訂購信息,及時準確解答顧客提出的問題,讓客戶體驗優質的購物感受;
3、處理售后問題,如:查快遞,退換貨等;
4、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見;
任職要求
1、大專及以上學歷,有經驗者可放寬要求;
2、熟悉京東天貓購物流程,有志在電商行業發展;
3、有服務意識,學習能力和溝通能力強;
4、打字速度快,每分鐘50字/分,會千牛軟件操作;
5、性格好,具備服務意識。
工作地點
地址:青島市南區青島市

職位發布者
HR
青島海爾股份有限公司

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行業未知
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1000人以上
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股份制企業
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vta.maker.haier.net/client/job/index
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青島市嶗山區海爾路1號